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網購監管出現盲區 誠信危機襲擊電商平臺
 
加入日期:2012-6-12 11:42:10 查看人數:1483
】 【關閉  
    近日,一名武漢女大學生網購一條裙子,收到后發現與描述不符而給差評。事后卻收到一個內含壽衣的包裹,此事件一發生就引起各大媒體以及網名的關注,而裙子的賣家客服卻囂張回應:“事出必有因,我們不否認也不承認,只要相關機構能拿出過硬的證據,我們就認栽”。此言一出,眾所嘩然。  
  淘寶網上近期頻頻發生的“差評”事件將這個灰色職業徹底曝光,“修評師”會在消費者給賣家差評后進行騷擾甚至是恐嚇,逼迫消費者修改評價,從而獲取利益。 

  事后,網購的消費者憤然不已,然而很多賣家表示他們也是有委屈說不得。因為與“修評師”相對應的,還存在著另外一個灰色職業--“差評師”,他們會在購買物品后,故意找茬甚至是破壞物品,隨后敲詐賣家。 

  機電在線小編在法律咨詢中得知,“網絡黑社會”中的灰色職業騷擾、恐嚇的行為涉嫌侵犯公民的隱私權和名譽權,已經觸犯到了法律的底線。然而因為惡意騷擾取證很是困難,一般都通過線下的方式進行,線上交流或是電話溝通中,都不正面回應,無法對其進行搜證。 

  網絡作為一個新成型的開放平臺,不同于有形市場,即便是發生了網購爭端,也沒有明確的法律來作為依據,甚至不知道該由哪家部門來監管。 

  網絡監管與法律的盲區已經形成,第三平臺對其監管不力,甚至不乏一些電商平臺為了提高銷售出現通過控制用戶對商品的負面評價來達到目的。支付寶等第三平臺的出現解決了網購初期的信任危機,如今卻是卷土重來。買家,賣家以及第三方電商平臺,“鐵三角”的關系是否還能緊固?三者又該如何自處? 

  希望無論是買家還是賣家都以誠信第一,做到自律自警,進行和諧的交易。同時也建議買家和賣家在交易期間多溝通,買家確認商品的具體內容,賣家在商品出售后做好售后服務,切勿發生口角之爭,更不要損失雙方的利益。 

  現在第三方電商平臺眾多,許多平臺暗中修改售后評價,雖然一時之間不會出什么問題,但是從長遠的角度來看必然會流失客戶,希望電商平臺能擔負起監管的責任,認真監督交易過程,嚴懲不法商家和買家,勿為一時的銷售而損失用戶體驗和自己的口碑。 
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